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刚装的地暖不制热,女子怒找媒体要退货:拆地暖还要让我出钱

刚装的地暖不制热,女子怒找媒体要退货:拆地暖还要让我出钱

发布日期: 2019-03-02 作者:小蜜君 浏览次数:56

  刚装的地暖不制热,女子怒找媒体要退货:拆地暖还要让我出钱。

  家住杭州的孙女士,近日遇到了一件令自己很不愉快的事情。因为自己买的新房,刚交了房后想着冬天来了,为了让自己住得暖和点,孙女士就找了杭州一家地暖公司,给家里的房间都装上了地暖。可是这装上地暖后的制热效果,令孙女士可谓是头疼不已。不仅地暖不怎么制热,反而电量用得倒是很快,这样的效果肯定是不行的。所以孙女士很自然地就想和地暖公司协商沟通,看看怎么解决这个问题才好,不过这协商的初步结果,令孙女士很不满意。这不才怒找媒体,希望得到一个满意的解决方案。

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  记者来到孙女士的家里,亲自查看了孙女士所说的地暖不制热的情况。根据孙女士的介绍,记者来之前的两个小时,自己就已经把地暖打开了,但是具体的制热情况怎么样呢,孙女士一脸的无奈。让记者亲自体验,果然,记者手掌一摸上去,确实还是冰冷的没什么热度。孙女士说,这样的效果,怎么可能会令消费者满意。

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  紧接着,孙女士又向记者展示了地板的其他地方,说地板上面有东西遮挡的地方,尚且有点温度,但是地板很多地方都是敞的,不可能总在上面盖上东西吧,很显然,这是地暖公司的问题。给孙女士安装的地暖制热效果不理想,孙女士想要讨回一个说法也是情理之中的事情,毕竟花了一万多元,也不是小数目。

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  发现这个问题后,孙女士也和地暖公司沟通过,但是初步的解决方案,孙女士并不能接受。地暖公司称,孙女士家里的地暖不制热,可能是孙女士的家在顶楼,顶层边套外保温差的原因,所以导致热量消耗快。给出的两种解决方案,孙女士也是不太满意,第一种方案是做退货处理,但是拆地暖的费用需要孙女士承担。第二种方案就是不拆了,直接补偿给孙女士两千元钱。孙女士看完这两个方案后,表示不能接受。

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  孙女士不能接受的原因,说你拆地暖肯定要损毁我的部分地板和家具,那这些对我造成的损失,又有谁来承担呢?很明显你们地暖公司是不会承担的,那既然这样只能赔偿,但是你只给我赔偿两千元,这么点钱确实不能接受。

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  根据这家地暖公司的注册地址,记者帮忙拨打电话联系了负责人陈总,陈总表示当时在装地暖的时候,并没有考虑到孙女士家是在顶层,也没有考虑到散热快保温差的情况,这确实是属于公司的疏忽。现在赔偿给孙女士两千元钱,也是经过公司考虑的,毕竟成本在那里,自己也不能太亏了。

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  陈总还向记者抱怨,说安装地暖又不是只有孙女士一家,孙女士的地暖制热是可以慢慢上升的,只是电量消耗大,时间长而已。虽然这影响了孙女士的消费体验,但是我们就只赚一两千元,如今赔偿两千元,我们还没有拆地暖,已经是亏了本了。后来经过记者的劝说,这名陈总表示,那我再加点,赔偿孙女士五千元怎么样。

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  对于陈总提高的赔偿金额,孙女士表示自己还是不能接受。记者了解到,该地暖公司所在的办公楼刚好有一个市场监管所,正准备带孙女士去监管所反映情况的时候,陈总主动打来了电话,表示愿意和孙女士再协商赔偿事宜。几经沟通,陈总愿意赔偿孙女士八千元钱,孙女士也表示,本来想让你赔偿九千元的,但是双方各退一步也行,自己也想早点把这个事情解决好。打完电话不久,陈总就向孙女士转来了八千元钱。

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  “人在江湖各退一步。”孙女士面对这样的解决方案,说出了这样一句话,表示自己也有退让,并不是一再难为这家地暖公司。孙女士的事情算是很好解决了,这起事件的背后,是孙女士坚持维权的表现,消费者在面对消费权益受损时,应该学学这名孙女士,勇敢维护自己的权益,该赔多少就赔多少,这样市场秩序才能稳定,消费者们才能享受更好的消费。对于孙女士这次的消费遭遇,你们看了有什么话想说吗?